Política de Privacidad

SolveByte Technologies ("SolveByte", "nosotros", "nos" o "nuestro") aplica una estricta política de seguridad de datos y se compromete a proteger los datos personales que recopilamos, procesamos y almacenamos. Le enviamos esta Política de Privacidad cada vez que navega por nuestro sitio web solvebyte.com, utiliza nuestros servicios de iGaming o de tecnología de la información, o interactúa con nuestro equipo de cualquier manera.

Al acceder a nuestro sitio web o a nuestros servicios, usted acepta todos los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Nuestra política se actualiza periódicamente; puede consultar esta página de vez en cuando para verificar si está de acuerdo con las actualizaciones de la Política.

1. Acerca de Esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a:

El sitio web de SolveByte (solvebyte.com) y todos sus subdominios.
Nuestros productos y plataformas de iGaming — desde Plataformas de iGaming Personalizadas, Soluciones de Casino y Sportsbook de marca blanca, Agregadores de Juegos y Soluciones de Gaming Llave en Mano, hasta Software de Apuestas Deportivas, Dealer en Vivo y Soluciones de Casino RNG, Desarrollo de Casinos Cripto, herramientas de retención de jugadores impulsadas por IA, plataformas de fantasy sports y sorteos.
Nuestros servicios de TI — desde desarrollo web, desarrollo de aplicaciones móviles, diseño UI/UX, desarrollo SaaS, desarrollo de IA generativa, desarrollo de blockchain e intercambios de criptomonedas, mercados de NFT, software empresarial y desarrollo de chatbots, hasta desarrollo en Shopify.
Todos los correos electrónicos, llamadas de ventas, solicitudes de demostración, RFPs, contratos y otras comunicaciones comerciales entre SolveByte y usted o su organización.

Estas políticas no cubren las prácticas de licenciatarios de terceros, clientes finales u operadores que utilicen software o plataformas alojados por SolveByte. Dichas partes disponen de sus propias políticas de privacidad y son controladores de datos independientes.

2. Información que Recopilamos

La recopilación de información se realiza a través de tres métodos: información que usted proporciona, información recopilada automáticamente e información extraída de terceros.

2.1 Información que Usted Proporciona

Cuando completa nuestro formulario de contacto, solicita un puesto de trabajo, se suscribe al boletín informativo, solicita una demostración o interactúa con nosotros de cualquier otra forma, estamos obligados a recopilar:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico corporativo
Número de teléfono
Nombre de usuario en aplicaciones de mensajería (WhatsApp, Telegram, Skype, etc.)
Nombre de la empresa y cargo
País y zona horaria
Experiencia en el sector de iGaming o TI
Requisitos del proyecto, rango presupuestario y plazos
Cualquier contenido de mensajes, archivos adjuntos o documentos que nos envíe
Credenciales de acceso, en caso de que acceda a un portal de cliente o a un entorno de pruebas que alojemos

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestro sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente información técnica a través de herramientas analíticas, registros del servidor y cookies:

Dirección IP y geolocalización aproximada
Tipo y versión del navegador
Tipo de dispositivo, sistema operativo y resolución de pantalla
URL de referencia y los términos de búsqueda que le condujeron hasta nosotros
Páginas visitadas, tiempo en la página, rutas de clics y duración de la sesión
Fecha y hora de acceso
Identificadores únicos del dispositivo y de publicidad

2.3 Información Extraída de Terceros.

Podemos recopilar y almacenar información sobre usted procedente de:

Plataformas de enriquecimiento de leads (p. ej., LinkedIn Sales Navigator o Apollo) e inteligencia empresarial
Registros corporativos y bases de datos públicas
Socios de marketing y publicidad (Google Ads, Meta, LinkedIn Ads)
Proveedores de análisis (Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity)
Recomendaciones y referencias de clientes o socios existentes

Esta información se utiliza únicamente con fines comerciales legítimos: verificar la validez de un contacto empresarial, cualificar leads y personalizar nuestra comunicación.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEA), en el Reino Unido o en otra jurisdicción con legislación similar, procesamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento — Cuando usted decide suscribirse a boletines, comunicaciones de marketing o cookies no esenciales.
Necesidad contractual — Cuando el tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted o con su empresa.
Intereses legítimos — Cuando necesitamos gestionar nuestro negocio, proteger nuestros sistemas, prevenir el fraude o mejorar nuestros servicios, siempre que sus derechos y libertades no prevalezcan sobre dichos intereses.
Obligación legal — Cuando debemos tratar datos para cumplir con la legislación aplicable en un determinado lugar, con resoluciones judiciales y con requerimientos de otras autoridades.

Usted tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, lo cual no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado con anterioridad a su retirada.

4. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Responder a consultas, solicitudes de demostración y propuestas.
Negociar, suscribir y ejecutar contratos de servicios y acuerdos de alcance de trabajo.
Prestar, dar soporte y mejorar nuestros servicios de iGaming y TI.
Enviarle correos electrónicos transaccionales, actualizaciones de proyectos, facturas y avisos de seguridad.
Enviar comunicaciones de marketing, casos de éxito y actualizaciones de productos (únicamente cuando lo permita la ley o con su consentimiento).
Personalizar el contenido que visualiza en nuestro sitio web.
Realizar estudios de mercado, análisis y comparativas con la competencia.
Detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
Cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y contractuales, incluidas las relativas a la obtención de licencias de iGaming, la prevención del blanqueo de capitales (AML) y los procedimientos de verificación de identidad (KYC) aplicables a nuestros clientes B2B.
Interponer o defender reclamaciones legales.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Empleamos cookies, píxeles, SDKs y tecnologías similares para diversas funciones, como el funcionamiento del sitio web, la conservación de preferencias, el seguimiento del rendimiento y el marketing.

5.1 Categorías de Cookies que Utilizamos

Cookies estrictamente necesarias — Equilibrado de carga, gestión de sesiones y seguridad.
Cookies funcionales — Recuerdan preferencias como el idioma y la región, y autocompletan contenido en formularios.
Cookies de rendimiento y análisis — Google Analytics, Microsoft Clarity y Hotjar para el seguimiento de la actividad de los visitantes en el sitio.
Cookies de publicidad y retargeting — Publicidad segmentada para Google Ads y Meta.

5.2 Gestión de Cookies

En su primera visita a solvebyte.com, encontrará un banner de cookies que le ofrece la opción de aceptar todas las cookies, rechazar las cookies no necesarias o personalizar sus preferencias por categoría. Esta preferencia puede modificarse en cualquier momento seleccionando la opción de configuración de cookies que se encuentra en el pie de página del sitio web. Deshabilitar las cookies en la configuración del navegador no le impedirá ver banners de cookies en el futuro, pero puede impedir que algunas secciones del sitio funcionen correctamente.

Si su navegador dispone de Controles de Privacidad Global (GPC) y está configurado con GPC, lo trataremos como una solicitud de exclusión de la venta o el intercambio de información personal.

6. Cómo Compartimos Su Información

SolveByte no vende ni cede sus datos personales en ningún caso. Los datos se comparten únicamente en las siguientes condiciones.

6.1 Proveedores de Servicios y Subencargados del Tratamiento

Contratamos proveedores externos previa evaluación. Estos nos ayudan a gestionar las operaciones, incluyendo el alojamiento en la nube (AWS, Google Cloud, Azure), CRM (HubSpot, Salesforce), correo electrónico y marketing, análisis, pagos, atención al cliente y gestión de proyectos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento de datos y operan bajo nuestras instrucciones y acuerdos de tratamiento de datos.

6.2 Empresas del Grupo SolveByte

Compartimos información con nuestras filiales, subsidiarias y empresas del grupo de conformidad con esta política.

6.3 Transmisiones Empresariales

SolveByte puede participar en una fusión, adquisición, desinversión, reestructuración o venta de parte o la totalidad de sus activos. En tal caso, los datos personales podrán compartirse con la parte correspondiente. Cuando estemos legalmente obligados a ello, le notificaremos antes de la transferencia.

6.4 Divulgaciones Legales y Regulatorias

Podemos compartir datos personales de buena fe cuando consideremos que la divulgación está justificada para:

Cumplir con leyes y reglamentos, así como con instrucciones judiciales, procesales u otras de carácter legal.
Colaborar con organismos reguladores, autoridades de juego competentes o fuerzas del orden.
Respetar los términos de las políticas, contratos y acuerdos que tenemos vigentes.
Proteger los intereses de SolveByte y de terceros.

6.5 Con Su Consentimiento

Fuera de los casos descritos anteriormente, solo compartiremos sus datos personales con su consentimiento.

7. Sitios Web y Servicios de Terceros

El sitio web y los correos electrónicos de SolveByte pueden incluir enlaces a sitios web y servicios de terceros, como redes sociales, blogs o soluciones de socios. SolveByte no tiene control sobre estos servicios de terceros ni sobre su uso y prácticas. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los servicios de terceros.

8. Seguridad de los Datos

Se adoptan medidas administrativas, técnicas y físicas conforme a los estándares del sector para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, uso indebido, modificación u otras formas de destrucción, e incluyen las siguientes:

TLS/SSL cifra los datos en tránsito.
Los datos confidenciales almacenados en la nube están cifrados en reposo.
Implementación de controles de acceso y principios de mínimo privilegio.
Integración de sistemas que requieren autenticación multifactor.
Inversión tanto en seguridad proactiva (evaluaciones de vulnerabilidades) como reactiva (pruebas de penetración).
Políticas de seguridad de la información y formación desarrolladas en consonancia con la norma ISO 27001.
Provisión de un ciclo de vida de desarrollo de software seguro (SSDLC) para las plataformas que desarrollamos.

No existe ningún método seguro para proteger los datos que transmite a través de internet o que guarda en cualquier dispositivo de almacenamiento. Nos comprometemos a salvaguardar sus datos; sin embargo, compartir su información con nosotros es bajo su propio riesgo.

9. Retención de Datos

Solo conservamos la información personal mientras nos resulta necesaria. Esto se debe principalmente a:

Prestar servicios y asistencia continuos.
Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales y reglamentarias. (Habitualmente entre 5 y 10 años para los registros financieros.)
Resolver disputas y cumplir nuestras obligaciones.
Mantener registros de seguridad y empresariales.

Eliminamos, anonimizamos o archivamos los datos personales cuando ya no los necesitamos. Si bien la eliminación suele ser permanente e impide cualquier posibilidad de recuperación, los datos pueden someterse a especificaciones de eliminación. En consecuencia, las obligaciones varían en función del dato, su finalidad y los límites establecidos por la ley. Los datos pueden eliminarse en cualquier momento a petición suya, con sujeción a los derechos que se describen a continuación.

10. Transferencias Internacionales de Datos

SolveByte es una empresa global que puede transferir su información personal a jurisdicciones fuera de su país, incluidos proveedores de servicios, socios y nosotros mismos en lugares como el Reino Unido, la UE, los Estados Unidos e India.

SolveByte cumple con diversos regímenes de protección de datos e implanta las medidas de salvaguarda necesarias cuando sus datos se transfieren a otros países, entre las que se incluyen, sin limitación:

Las Cláusulas Contractuales Tipo definidas por la Unión Europea.
El Adendo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido.
Las Decisiones de Adecuación de la UE, cuando corresponda.
Los regímenes de protección de datos del Reino Unido, cuando corresponda.
Equivalentes legales a las Normas Corporativas Vinculantes.

Si desea recibir información sobre las medidas de salvaguarda aplicables, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

11. Sus Derechos de Privacidad

Conforme a la legislación vigente, usted dispone de varios derechos en relación con la información personal que recopilamos y tratamos sobre usted, entre los que se incluyen:

El derecho de acceso a solicitarnos una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
El derecho de rectificación a solicitarnos que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
El derecho de supresión a solicitarnos que eliminemos su información personal (o el derecho al olvido).
El derecho a la limitación del tratamiento, mediante el que nos solicita que dejemos de tratar su información personal durante un período determinado.
El derecho a la portabilidad de los datos a solicitarnos que la información personal que tenemos sobre usted le sea enviada a usted o a otra organización en un formato electrónico de uso común.
El derecho de oposición al tratamiento, si tratamos su información personal con fines de marketing directo o para otros fines que puedan responder al interés legítimo de la empresa.
El derecho a retirar el consentimiento en la medida en que nos basemos en su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente o, en caso de infracción del GDPR, ante la Autoridad de Protección de Datos del estado en el que resida, trabaje o en el que se haya producido la infracción.

11.1 Residentes de California (CCPA / CPRA)

Como residente de California, tiene derecho a:

Ser informado sobre los tipos de información personal recopilada o divulgada, así como sobre las categorías de fuentes de las que se recopiló la información, la finalidad de su recopilación y los motivos de su divulgación.
Solicitar la eliminación de la información, con sujeción a las excepciones legales aplicables.
Solicitar que su información sea modificada si ha cambiado o si es incorrecta.
Solicitar que cese la venta o "el intercambio" de su información. Si bien SolveByte no vende información personal tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CPPA), la Publicidad Conductual en Contexto Cruzado (es decir, los anuncios dirigidos basados en información recopilada, guardada o vendida) puede clasificarse como "intercambio" en virtud de la CPPA. Puede solicitar que cese la Publicidad Conductual en Contexto Cruzado enviando una solicitud de "no vender mi información personal", o también puede solicitarlo a través de nuestro banner de cookies.
Limitar el uso de su información.
No ser objeto de discriminación ni represalias por ejercer sus derechos.

11.2 Cómo Ejercer Sus Derechos

Tras enviar un correo electrónico a privacy@solvebyte.com con el asunto "Privacy Rights Request", podrá ejercer cualquiera de los derechos anteriores. Antes de atender su solicitud, verificaremos su identidad. Responderemos a su solicitud en los plazos legalmente obligatorios, que son 30 días en el caso del GDPR y 45 días en el del CCPA, pudiendo concederse prórrogas.

12. Privacidad de los Menores

El sitio web y los servicios de SolveByte están siempre dirigidos a profesionales y empresas. No están diseñados para menores (menores de 16 años). No recopilamos datos personales de menores. Si identifica o considera que un menor ha enviado de algún modo (intencionada o involuntariamente) cualquier tipo de información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en privacy@solvebyte.com y los datos serán eliminados según lo solicitado.

Nota: si SolveByte diseña una plataforma para operadores de iGaming con licencia, los operadores serán los responsables de la implementación de las normas y verificación de edad, así como del juego responsable respecto a sus clientes finales.

13. Aviso Específico para iGaming

La mayoría de las plataformas y juegos que SolveByte desarrolla son utilizados por operadores B2B con licencia en mercados regulados. En el marco de estas asociaciones:

Para nuestros clientes operadores, SolveByte actúa como encargado del tratamiento, y nuestros clientes operadores siguen siendo los responsables del tratamiento de los datos personales de sus jugadores.
Tratamos los datos de los jugadores únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del operador y conforme a lo estipulado en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
Asistimos a los operadores en la adopción de las medidas técnicas y organizativas necesarias exigidas por el Artículo 28 del GDPR y otras normativas de juego pertinentes.
No realizamos ningún tipo de marketing directo a los jugadores finales de las plataformas que desarrollamos, ni buscamos obtener sus datos.

Somos una empresa tecnológica; si usted es un usuario final con una consulta sobre privacidad de datos relativa a un casino, casa de apuestas o plataforma de juego específica, le recomendamos que se ponga en contacto con el operador correspondiente, ya que no desarrollamos nuestras plataformas con enfoque B2C y ellos estarán en mejor posición para responder a su consulta.

14. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento o si mantiene una relación comercial legítima con nosotros, podemos enviarle boletines informativos, actualizaciones de productos, casos de éxito, invitaciones a eventos y otras comunicaciones de marketing. Puede darse de baja en cualquier momento mediante:

El clic en el enlace "unsubscribe" incluido en cualquier correo electrónico de marketing.
La modificación de sus preferencias en su cuenta del portal de cliente.
El envío de un correo electrónico a privacy@solvebyte.com.

Seguirá recibiendo comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio (por ejemplo, avisos contractuales, alertas de seguridad, facturas) incluso después de darse de baja del marketing.

15. Candidatos a Empleo

Al solicitar un puesto en SolveByte, recopilamos información de su currículum, carta de presentación, formulario de solicitud, referencias y entrevistas. Utilizamos esta información exclusivamente para evaluar su candidatura, comunicarnos con usted y cumplir nuestras obligaciones legales en materia laboral. Los datos de los candidatos no seleccionados se conservarán durante un máximo de 12 meses para futuras oportunidades, salvo que solicite su eliminación antes.

16. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas o servicios, o para cumplir con obligaciones legales. Cuando realicemos un cambio significativo en nuestra Política de Privacidad, llevaremos a cabo lo siguiente:

Actualizar la fecha de "Última actualización" que figura en la parte superior de esta página.
Publicar un aviso destacado en nuestro sitio web.
Cuando lo exija la ley, le notificaremos por correo electrónico u otro canal directo.

Le animamos a revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.