Politique de Confidentialité

SolveByte Technologies (« SolveByte », « nous », « notre » ou « nos ») met en œuvre une politique stricte de protection des données et s'engage à protéger les données personnelles que nous collectons, traitons et stockons. Nous vous communiquons cette Politique de Confidentialité chaque fois que vous naviguez sur notre site web solvebyte.com, que vous utilisez nos services iGaming ou informatiques, ou que vous interagissez avec notre équipe de quelque manière que ce soit.

En accédant à notre site web ou à nos services, vous acceptez l'ensemble des termes et conditions de cette Politique de Confidentialité. Notre politique est mise à jour périodiquement ; vous pouvez consulter cette page de temps à autre pour vérifier si vous acceptez les mises à jour de la Politique.

1. À Propos de Cette Politique

Cette Politique de Confidentialité s'applique à :

• Le site web SolveByte (solvebyte.com) et tous ses sous-domaines.
• Nos produits et plateformes iGaming — des plateformes iGaming personnalisées, aux solutions Casino et Sportsbook en marque blanche, aux agrégateurs de jeux, aux solutions de jeu clé en main, aux logiciels de paris sportifs, aux jeux en direct, aux solutions Casino RNG, au développement de casinos crypto, aux outils de fidélisation des joueurs basés sur l'IA, aux plateformes de fantasy sports et de sweepstakes.
• Nos services informatiques — du développement web, du développement d'applications mobiles, de la conception UI/UX, du développement SaaS, du développement d'IA générative, du développement blockchain et d'échanges crypto, des marchés NFT, des logiciels d'entreprise, du développement de chatbots, au développement Shopify.
• Tous les e-mails, appels commerciaux, demandes de démonstration, RFPs, contrats et autres communications professionnelles entre SolveByte et vous ou votre organisation.

Ces politiques ne couvrent pas les pratiques des licenciés tiers, des clients finaux ou des opérateurs qui utilisent des logiciels/plateformes hébergés par SolveByte. Ces parties disposent de leurs propres politiques de confidentialité et sont des responsables du traitement indépendants.

2. Informations que Nous Collectons

Notre collecte d'informations s'effectue selon trois méthodes : les informations que vous fournissez, les informations collectées automatiquement, et les informations extraites par des tiers.

2.1 Informations que Vous Fournissez

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, postulez à un poste, vous inscrivez à la newsletter, demandez une démonstration, ou interagissez de toute autre manière, nous sommes amenés à collecter :

• Nom complet
• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone
• Identifiant de messagerie (WhatsApp, Telegram, Skype, etc.)
• Nom de l'entreprise et intitulé du poste
• Pays et fuseau horaire
• Expertise dans le secteur iGaming ou informatique
• Exigences du projet, fourchette budgétaire et calendriers
• Tout contenu de messages, pièces jointes ou documents que vous nous envoyez
• Identifiants de connexion, si vous accédez à un portail client ou à un environnement de test que nous hébergeons

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous arrivez sur notre site web, notre système collecte automatiquement des informations techniques via des outils d'analyse, des journaux de serveur et des cookies :

• Adresse IP et géolocalisation approximative
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil, système d'exploitation et résolution d'écran
• URL de référence et termes de recherche qui vous ont conduit à nous
• Pages visitées, temps passé sur la page, parcours de clics et durée de session
• Date et heure d'accès
• Identifiants uniques d'appareil et de publicité

2.3 Informations Extraites par des Tiers.

Nous pouvons collecter et stocker des informations vous concernant provenant de :

• Plateformes d'enrichissement de prospects (par ex., LinkedIn Sales Navigator ou Apollo) et d'intelligence commerciale
• Registres d'entreprises et bases de données publiques
• Partenaires marketing et publicitaires (Google Ads, Meta, LinkedIn Ads)
• Fournisseurs d'analyses (Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity)
• Recommandations et références de clients ou partenaires existants

Ces informations sont utilisées uniquement à des fins commerciales légitimes, pour vérifier la validité d'un contact professionnel, qualifier des prospects et personnaliser nos prises de contact.

3. Base Juridique du Traitement (GDPR)

Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEA), au Royaume-Uni, ou dans une autre juridiction soumise à des lois similaires, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement — Lorsque vous choisissez de vous abonner aux newsletters, aux communications marketing ou aux cookies non essentiels.
• Nécessité contractuelle — Lorsque le traitement est requis pour conclure ou exécuter un contrat avec vous ou votre entreprise.
• Intérêts légitimes — Lorsque nous devons gérer notre activité, protéger nos systèmes, prévenir la fraude ou améliorer nos services, dans la mesure où vos droits et libertés ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Obligation légale — Lorsque nous devons traiter des données pour nous conformer aux lois applicables dans un lieu donné, aux ordonnances judiciaires et aux demandes des autorités compétentes.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, mais cela n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement accordé qui a été effectué avant ce retrait.

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Répondre aux demandes de renseignements, aux demandes de démonstration et aux propositions.
• Négocier, signer et exécuter des contrats de services et des énoncés de travaux.
• Fournir, soutenir et améliorer nos services iGaming et informatiques.
• Vous envoyer des e-mails transactionnels, des mises à jour de projet, des factures et des avis de sécurité.
• Envoyer des communications marketing, des études de cas et des mises à jour de produits (uniquement lorsque la loi le permet ou avec votre consentement).
• Personnaliser le contenu que vous voyez sur notre site web.
• Mener des études de marché, des analyses et des évaluations comparatives de la concurrence.
• Détecter, enquêter et prévenir les fraudes, les abus et les incidents de sécurité.
• Se conformer aux obligations légales, réglementaires et contractuelles — y compris les licences iGaming, la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et les vérifications de connaissance du client (KYC) lorsqu'applicables à nos clients B2B.
• Faire valoir ou défendre des demandes en justice.

5. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies, des pixels, des SDKs et des technologies similaires à diverses fins telles que le fonctionnement du site web, la mémorisation des préférences, le suivi des performances et le marketing.

5.1 Catégories de Cookies que Nous Utilisons

• Cookies strictement nécessaires — Équilibrage de charge, gestion des sessions et sécurité
• Cookies fonctionnels — Mémorisation des préférences telles que la langue et la région, et remplissage automatique du contenu dans les formulaires.
• Cookies de performance et d'analyse — Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar pour le suivi de l'activité des visiteurs sur le site.
• Cookies publicitaires et de reciblage — Publicité ciblée pour Google Ads et Meta.

5.2 Gestion des Cookies

Lors de votre première visite sur solvebyte.com, vous verrez apparaître une bannière de cookies qui vous donne la possibilité d'accepter tous les cookies, de refuser les cookies non nécessaires, ou de personnaliser vos préférences en matière de cookies par catégorie. Cette préférence peut être modifiée à tout moment en sélectionnant l'option de paramètres des cookies disponible dans le pied de page du site web. La désactivation des cookies dans les paramètres du navigateur ne vous empêchera pas d'afficher des bannières de cookies à l'avenir, mais elle pourrait empêcher certaines sections du site de fonctionner correctement.

Si votre navigateur dispose de Contrôles de Confidentialité Globaux (GPC) et est configuré sur GPC, nous le traiterons comme un refus de la vente ou du partage de données personnelles.

6. Comment Nous Partageons Vos Informations

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées par SolveByte. Les données sont partagées dans les conditions suivantes.

6.1 Prestataires de Services et Sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires tiers après vérification préalable. Ils contribuent à la gestion des opérations, notamment l'hébergement cloud (via AWS, Google Cloud, Azure), la CRM (HubSpot, Salesforce), l'e-mail et le marketing, l'analyse, les paiements, le support client et la gestion de projet. Ces prestataires sont des sous-traitants de données et opèrent selon nos instructions et dans le cadre d'accords de traitement des données.

6.2 Sociétés du Groupe SolveByte

Nous partageons des informations conformément à cette politique avec nos affiliés, filiales et sociétés du groupe.

6.3 Cessions d'Entreprise

SolveByte peut participer à une fusion, une acquisition, une cession, une restructuration ou une vente de tout ou partie de ses actifs. Des données personnelles peuvent être partagées avec la contrepartie concernée dans un tel cas. Dans la mesure où nous y sommes légalement tenus, nous vous en informerons avant le transfert.

6.4 Divulgations Légales et Réglementaires

Nous pouvons partager des données personnelles de bonne foi lorsque nous estimons que la divulgation est justifiée pour :

• Se conformer aux lois, aux réglementations et répondre aux injonctions judiciaires, procédurales ou autres instructions légales.
• Coopérer avec les régulateurs, les autorités de jeu compétentes ou les forces de l'ordre.
• Respecter les termes des politiques, contrats et accords que nous avons conclus.
• Protéger les intérêts de SolveByte et d'autrui.

6.5 Avec Votre Consentement

Le consentement est le seul moyen, en dehors des cas présentés ci-dessus, par lequel nous partagerons vos données personnelles.

7. Sites Web et Services Tiers

Le site web et les e-mails de SolveByte peuvent inclure des liens vers des sites web et services tiers tels que des réseaux sociaux, des blogs ou des solutions partenaires. SolveByte n'a aucun contrôle sur ces services tiers, leur utilisation et leurs pratiques. Nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité des services tiers.

8. Sécurité des Données

Des mesures administratives, techniques et physiques conformes aux normes du secteur sont prises pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation, modification ou destruction non autorisés, et comprennent notamment :

• TLS/SSL chiffre les données en transit.
• Les données sensibles stockées dans le cloud sont chiffrées au repos.
• Mise en œuvre de contrôles d'accès et du principe du moindre privilège.
• Intégration de systèmes nécessitant une authentification multifacteur.
• Investissements dans la sécurité proactive (évaluations de vulnérabilités) et réactive (tests de pénétration).
• Politiques de sécurité de l'information et formations élaborées en conformité avec la norme ISO 27001.
• Fourniture d'un cycle de développement logiciel sécurisé (SSDLC) pour les plateformes que nous développons.

Il n'existe aucun moyen sûr de protéger les données que vous transmettez sur Internet ou enregistrez sur tout autre dispositif de stockage. Nous nous engageons à protéger vos données, mais le partage de vos informations avec nous se fait à vos propres risques.

9. Conservation des Données

Nous ne conservons les informations personnelles que tant qu'elles nous sont utiles. C'est le plus souvent pour :

• Fournir des services et une assistance continus.
• Respecter les obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires. (Généralement de 5 à 10 ans pour les documents financiers.)
• Résoudre les litiges et honorer nos obligations.
• Conserver les enregistrements de sécurité et d'entreprise.

Nous supprimons, anonymisons ou archivons les données personnelles lorsque nous n'en avons plus besoin. Bien que la suppression soit généralement permanente et supprime toute possibilité de récupération, certaines données peuvent spécifier leur suppression. En conséquence, les obligations varient selon les données, leur finalité et les contraintes légales. Les données peuvent être supprimées à tout moment sur votre demande, sous réserve des droits ci-dessous.

10. Transferts Internationaux de Données

SolveByte est une entreprise mondiale qui peut transférer vos informations personnelles vers des juridictions situées en dehors de votre pays, notamment vers des prestataires de services, des partenaires et nous-mêmes dans des pays tels que le Royaume-Uni, l'U.E., les États-Unis et l'Inde.

SolveByte se conforme à différents régimes de protection des données et met en place les mesures de protection nécessaires lorsque vos données sont transférées au-delà des frontières, incluant, sans s'y limiter :

• Les Clauses Contractuelles Types telles que définies par l'Union Européenne.
• L'Addendum de Transfert International de Données du Royaume-Uni
• Les Décisions d'Adéquation de l'U.E., lorsqu'applicables.
• Les régimes de protection des données du Royaume-Uni, lorsqu'applicables.
• Les équivalents juridiques des Règles d'Entreprise Contraignantes.

Si vous souhaitez recevoir des informations sur les mesures de protection nécessaires, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

11. Vos Droits en Matière de Confidentialité

En vertu de la loi, vous disposez de plusieurs droits concernant les informations personnelles que nous collectons et traitons vous concernant, notamment :

• Le droit d'accès, pour nous demander de vous fournir une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Le droit de rectification, pour nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète que nous détenons sur vous.
• Le droit à l'effacement, pour demander que nous supprimions vos informations personnelles (ou le droit à l'oubli).
• Le droit à la limitation du traitement, pour nous demander de cesser de traiter vos informations personnelles pendant une certaine période.
• Le droit à la portabilité des données, pour demander que les informations personnelles que nous détenons sur vous vous soient transmises ou transmises à une autre organisation dans un format électronique couramment utilisé.
• Le droit d'opposition au traitement, si nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct, ou à d'autres fins pouvant relever de l'intérêt commercial légitime de l'entreprise.
• Le droit de retirer votre consentement, dans la mesure où nous nous fondons sur votre consentement pour le traitement de vos données personnelles.
• Le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, ou en cas de violation du GDPR, auprès de l'Autorité de Protection des Données de l'État dans lequel vous résidez, travaillez, ou où la violation a eu lieu.

11.1 Résidents de Californie (CCPA / CPRA)

En tant que résident de Californie, vous avez droit à :

• Être informé des types d'informations personnelles qui ont été collectées ou divulguées, ainsi que des catégories de sources à partir desquelles les informations ont été collectées, de la finalité de la collecte des informations et des raisons de leur divulgation.
• Demander la suppression des informations, sous réserve d'exceptions légales.
• Demander la modification de vos informations si elles ont changé ou si elles sont incorrectes.
• Demander la cessation de la vente et/ou du « partage » de vos informations. Bien que SolveByte ne vende pas d'informations personnelles telles que définies par le California Consumer Privacy Act (CPPA), la Publicité Comportementale Contextuelle Croisée (c'est-à-dire les publicités ciblées basées sur des informations collectées, enregistrées et/ou vendues) peut être qualifiée de « partage » au sens du CPPA. Vous pouvez demander la cessation de la Publicité Comportementale Contextuelle Croisée en envoyant une demande « ne pas vendre mes informations personnelles », ou vous pouvez également faire cette demande via notre bannière de cookies.
• Limiter l'utilisation de vos informations.
• Ne pas faire l'objet de discrimination ou de représailles pour l'exercice de vos droits.

11.2 Comment Exercer Vos Droits

Après avoir envoyé un e-mail à privacy@solvebyte.com avec l'objet « Privacy Rights Request », vous pourrez exercer l'un des droits susmentionnés. Avant de donner suite à votre demande, nous vérifierons votre identité. Nous répondrons également à votre demande dans les délais imposés par la loi, soit 30 jours pour le GDPR et 45 jours pour le CCPA, des prolongations nous étant accordées.

12. Confidentialité des Enfants

Le site et les services de SolveByte s'adressent toujours aux professionnels et aux entreprises. Ils ne sont pas destinés aux enfants (de moins de 16 ans). Nous ne collectons pas de données personnelles d'enfants. Si vous constatez ou estimez qu'un mineur a (intentionnellement ou non) soumis des informations personnelles d'une quelconque forme, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@solvebyte.com, et les données seront supprimées conformément à votre demande.

Remarque : si SolveByte conçoit une plateforme pour des opérateurs iGaming agréés, les opérateurs seront tenus responsables de la mise en œuvre des conventions/vérifications d'âge et du jeu responsable concernant leurs clients finaux.

13. Avis Spécifique à l'iGaming

La plupart des plateformes et jeux développés par SolveByte sont utilisés par des opérateurs B2B agréés sur des marchés réglementés. Dans le cadre de ces partenariats :

• Pour nos clients opérateurs, SolveByte est un sous-traitant de données, et nos clients opérateurs demeurent responsables du traitement des données personnelles de leurs joueurs.
• Nous traitons les données des joueurs uniquement sur instruction documentée de l'opérateur et conformément à ce qui est stipulé dans notre Accord de Traitement des Données (DPA).
• Nous aidons les opérateurs à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires requises par l'article 28 du GDPR et les autres réglementations de jeu pertinentes.
• Nous ne commercialisons pas directement ni de quelque manière que ce soit auprès des joueurs finaux des plateformes que nous développons, et nous ne cherchons pas à obtenir leurs données.

Nous sommes une entreprise technologique, et si vous êtes un utilisateur final ayant une question relative à la confidentialité des données concernant un casino, un bookmaker ou une plateforme de jeu spécifique, nous vous recommandons de contacter l'opérateur concerné, car nous ne développons pas nos plateformes avec une orientation B2C, et ils seront les mieux placés pour répondre à votre demande.

14. Communications Marketing

Avec votre consentement ou si vous avez une relation commerciale légitime avec nous, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des mises à jour de produits, des études de cas, des invitations à des événements et d'autres communications marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

• Cliquant sur le lien « se désabonner » dans tout e-mail marketing.
• Modifiant vos préférences dans votre compte du portail client.
• Nous envoyant un e-mail à privacy@solvebyte.com.

Vous continuerez à recevoir des communications transactionnelles ou liées aux services (par ex., avis contractuels, alertes de sécurité, factures) même après vous être désabonné des communications marketing.

15. Candidats à un Emploi

Lors d'une candidature à un poste chez SolveByte, nous collectons des informations à partir de votre CV, lettre de motivation, formulaire de candidature, références et entretiens. Nous utilisons ces informations uniquement à des fins d'évaluation des candidatures, pour communiquer avec vous et pour remplir nos obligations légales en matière d'emploi. Les données des candidats non retenus seront conservées jusqu'à 12 mois pour de futures opportunités, sauf si vous demandez leur suppression plus tôt.

16. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou services, ou pour nous conformer à des obligations légales. Lorsque nous aurons apporté une modification significative à notre Politique de Confidentialité, nous procéderons comme suit :

• Modifier la date de Dernière Mise à Jour en haut de cette page.
• Afficher un avis bien visible sur notre site web.
• Lorsque la loi l'exige, nous vous en informerons par e-mail ou par un autre canal direct.

Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.