Política de Privacidade

A SolveByte Technologies ("SolveByte", "nós", "nos" ou "nosso") implementa uma política rigorosa de segurança de dados e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que coletamos, processamos e armazenamos. Enviamos esta Política de Privacidade sempre que você navega em nosso site solvebyte.com, utiliza nossos serviços de iGaming ou de TI, ou interage com nossa equipe de qualquer forma.

Ao acessar nosso site ou serviços, você concorda com todos os termos e condições desta Política de Privacidade. Nossa política é atualizada periodicamente; você pode verificar esta página de tempos em tempos para confirmar se está de acordo com as atualizações da Política.

1. Sobre Esta Política

Esta Política de Privacidade aplica-se a:

O site da SolveByte (solvebyte.com) e todos os seus subdomínios.
Nossos produtos e plataformas de iGaming — desde Plataformas de iGaming Personalizadas, Soluções de Cassino e Apostas Esportivas White-label, Agregadores de Jogos, Soluções de Gaming Turnkey, até Softwares de Apostas Esportivas, Dealer ao Vivo e Soluções de Cassino RNG, Desenvolvimento de Cassino Cripto, ferramentas de retenção de jogadores com inteligência artificial, plataformas de fantasy sports e sweepstakes.
Nossos serviços de TI — desde desenvolvimento web, desenvolvimento de aplicativos móveis, design UI/UX, desenvolvimento SaaS, desenvolvimento de IA generativa, desenvolvimento de blockchain e câmbio de criptomoedas, marketplaces de NFT, software empresarial, desenvolvimento de chatbot, até desenvolvimento em Shopify.
Todos os e-mails, chamadas de vendas, solicitações de demonstração, RFPs, contratos e outras comunicações comerciais entre a SolveByte e você ou sua organização.

Estas políticas não abrangem as práticas de licenciados terceiros, clientes finais ou operadores que utilizam software/plataformas hospedadas pela SolveByte. Essas partes possuem suas próprias políticas de privacidade e são controladoras de dados independentes.

2. Informações Que Coletamos

Nossa coleta de informações ocorre por três métodos: informações que você fornece, informações coletadas automaticamente e informações extraídas de terceiros.

2.1 Informações Que Você Fornece

Ao preencher nosso formulário de contato, candidatar-se a uma vaga, inscrever-se em nossa newsletter, solicitar uma demonstração ou interagir por qualquer outro meio, somos obrigados a coletar:

Nome completo
Endereço de e-mail comercial
Número de telefone
Identificador de mensageiro (WhatsApp, Telegram, Skype, etc.)
Nome da empresa e cargo
País e fuso horário
Experiência no setor de iGaming ou TI
Requisitos do projeto, faixa orçamentária e prazos
Qualquer conteúdo de mensagens, anexos ou documentos que você nos enviar
Credenciais de acesso, caso você acesse um portal do cliente ou ambiente de homologação que hospedamos

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Ao acessar nosso site, nosso sistema coleta automaticamente informações técnicas por meio de ferramentas analíticas, registros de servidor e cookies:

Endereço IP e geolocalização aproximada
Tipo e versão do navegador
Tipo de dispositivo, sistema operacional e resolução de tela
URL de referência e os termos de pesquisa que o levaram até nós
Páginas visitadas, tempo na página, caminhos de clique e duração da sessão
Data e hora de acesso
Identificadores exclusivos de dispositivo e publicidade

2.3 Informações Extraídas de Terceiros.

Podemos coletar e armazenar informações sobre você provenientes de:

Plataformas de enriquecimento de leads (p. ex., LinkedIn Sales Navigator ou Apollo) e inteligência empresarial
Registros corporativos e bases de dados públicas
Parceiros de marketing e publicidade (Google Ads, Meta, LinkedIn Ads)
Provedores de análise (Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity)
Recomendações e indicações de clientes ou parceiros existentes

Essas informações são utilizadas exclusivamente para fins comerciais legítimos, verificação da validade de um contato comercial, qualificação de leads e personalização de nossa abordagem.

Caso você esteja localizado no Espaço Econômico Europeu (EEA), no Reino Unido ou em outra jurisdição com legislação equivalente, tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Consentimento — quando você opta por receber newsletters, comunicações de marketing ou cookies não essenciais.
Necessidade contratual — quando o tratamento é necessário para celebrar ou executar um contrato com você ou sua empresa.
Interesses legítimos — quando precisamos operar nossos negócios, proteger nossos sistemas, prevenir fraudes ou melhorar nossos serviços, desde que seus direitos e liberdades não prevaleçam sobre esses interesses.
Obrigação legal — quando somos obrigados a tratar dados para cumprir as leis aplicáveis em determinado local, ordens judiciais e solicitações de outras autoridades.

Você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, mas isso não afetará a licitude do tratamento baseado no consentimento concedido anteriormente à retirada.

4. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

Responder a consultas, solicitações de demonstração e propostas.
Negociar, assinar e executar contratos de serviço e declarações de trabalho.
Prestar, apoiar e aprimorar nossos serviços de iGaming e TI.
Enviar e-mails transacionais, atualizações de projetos, faturas e avisos de segurança.
Enviar comunicações de marketing, estudos de caso e atualizações de produtos (somente onde permitido por lei ou com o seu consentimento).
Personalizar o conteúdo exibido em nosso site.
Realizar pesquisas de mercado, análises e benchmarking competitivo.
Detectar, investigar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais — incluindo licenciamento de iGaming, prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e verificações de conheça seu cliente (KYC), quando aplicável aos nossos clientes B2B.
Propor ou defender demandas judiciais.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixels, SDKs e tecnologias similares para diversas funções, como operação do site, retenção de preferências, acompanhamento de desempenho e marketing.

5.1 Categorias de Cookies Que Utilizamos

Cookies estritamente necessários — balanceamento de carga, gerenciamento de sessão e segurança
Cookies funcionais — memorização de preferências como idioma e região, e preenchimento automático de conteúdo em formulários.
Cookies de desempenho e análise — Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar para rastrear a atividade dos visitantes no site.
Cookies de publicidade e redirecionamento — publicidade direcionada para Google Ads e Meta.

5.2 Gerenciamento de Cookies

Na sua primeira visita a solvebyte.com, você encontrará um banner de cookies que oferece a opção de aceitar todos os cookies, rejeitar os cookies não essenciais ou personalizar suas preferências de cookies por categoria. Essa preferência pode ser alterada a qualquer momento selecionando a opção de configurações de cookies localizada no rodapé da página. Desativar cookies nas configurações do navegador não impedirá a exibição de banners de cookies no futuro, mas pode impedir que algumas seções do site funcionem corretamente.

Caso seu navegador tenha os Controles Globais de Privacidade (GPCs) ativados e configurados como GPC, trataremos isso como uma recusa à venda ou ao compartilhamento de informações pessoais.

6. Como Compartilhamos Suas Informações

A SolveByte jamais vende ou aluga seus dados pessoais. Os dados são compartilhados nas seguintes condições.

6.1 Prestadores de Serviço e Subprocessadores

Contratamos fornecedores terceirizados após triagem. Eles auxiliam na operação, incluindo hospedagem em nuvem (usando AWS, Google Cloud, Azure), CRM (HubSpot, Salesforce), e-mail e marketing, análise, pagamentos, suporte ao cliente e gestão de projetos. Esses provedores são processadores de dados e atuam sob nossas instruções e acordos de processamento de dados.

6.2 Empresas do Grupo SolveByte

Compartilhamos informações em conformidade com esta política com nossas afiliadas, subsidiárias e empresas do grupo.

6.3 Transferências Comerciais

A SolveByte pode participar de uma fusão, aquisição, alienação, reestruturação ou venda de parte ou da totalidade de nossos ativos. Dados pessoais podem ser compartilhados com a contraparte relevante em tal caso. Quando legalmente obrigados a fazê-lo, notificaremos você antes da transferência.

6.4 Divulgações Legais e Regulatórias

Podemos compartilhar dados pessoais de boa-fé quando acreditarmos que a divulgação é necessária para:

Cumprir leis, regulamentos e atender ordens judiciais, processos ou outras instruções legais.
Colaborar com reguladores, autoridades de jogos relevantes ou autoridades policiais.
Seguir os termos das políticas, contratos e acordos que possuímos.
Proteger os interesses da SolveByte e de terceiros.

6.5 Com o Seu Consentimento

O consentimento é a única forma, além dos casos apresentados acima, pela qual compartilharemos seus dados pessoais.

7. Sites e Serviços de Terceiros

O site e os e-mails da SolveByte podem incluir links para sites e serviços de terceiros, como redes sociais, blogs ou soluções de parceiros. A SolveByte não tem controle sobre esses serviços de terceiros, seu uso e práticas. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade dos serviços de terceiros.

8. Segurança de Dados

Medidas administrativas, técnicas e físicas são adotadas dentro dos padrões do setor para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso, modificação ou outra forma de destruição, incluindo:

TLS/SSL para criptografar dados em trânsito.
Dados sensíveis armazenados na nuvem são criptografados em repouso.
Implementação de controles de acesso e princípios de privilégio mínimo.
Integração de sistemas que exigem autenticação multifator.
Investimentos em segurança proativa (avaliações de vulnerabilidade) e reativa (testes de penetração).
Políticas de segurança da informação e treinamentos desenvolvidos em conformidade com o padrão ISO 27001.
Fornecimento de um ciclo de vida de desenvolvimento de software seguro (SSDLC) para as plataformas que desenvolvemos.

Não existe uma forma totalmente segura de proteger dados transmitidos pela internet ou salvos em qualquer dispositivo de armazenamento. Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados, mas o compartilhamento de suas informações conosco é feito por sua conta e risco.

9. Retenção de Dados

Mantemos informações pessoais apenas enquanto forem úteis para nós. Isso ocorre principalmente para:

Prestar serviços e assistência contínuos.
Cumprir obrigações legais, contábeis, fiscais e regulatórias. (Normalmente de 5 a 10 anos para registros financeiros.)
Resolver disputas e cumprir nossas obrigações.
Manter registros de segurança e de negócios.

Excluímos, anonimizamos ou arquivamos dados pessoais quando não temos mais necessidade deles. Embora a exclusão seja geralmente permanente e elimine qualquer possibilidade de recuperação, os dados podem estar sujeitos à exclusão mediante especificação. Como resultado, as obrigações variam conforme os dados, sua finalidade e as limitações impostas pela lei. Os dados podem ser removidos a qualquer momento mediante sua solicitação, sujeita aos direitos descritos abaixo.

10. Transferências Internacionais de Dados

A SolveByte é uma empresa global que pode transferir suas informações pessoais para jurisdições fora do seu país, inclusive para prestadores de serviço, parceiros e para nós mesmos em locais como o Reino Unido, a U.E., os Estados Unidos e a Índia.

A SolveByte segue diversos regimes de proteção de dados e implementa as medidas de proteção necessárias quando seus dados são transferidos além-fronteiras, incluindo, entre outros:

As Cláusulas Contratuais Padrão definidas pela União Europeia.
O Adendo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido.
As Decisões de Adequação da U.E., quando aplicável.
Os regimes de proteção de dados do Reino Unido, quando aplicável.
Equivalentes legais às Regras Corporativas Vinculantes.

Caso deseje receber informações sobre as medidas de proteção necessárias, entre em contato conosco por meio do formulário de informações de contato.

11. Seus Direitos de Privacidade

Nos termos da lei, você possui vários direitos em relação às informações pessoais que coletamos e tratamos sobre você, incluindo:

O direito de acesso para solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre você.
O direito de retificação para solicitar a correção de quaisquer informações incorretas ou incompletas que tenhamos sobre você.
O direito de apagamento para solicitar que apaguemos suas informações pessoais (ou o direito ao esquecimento).
O direito de restrição do tratamento para solicitar que paremos de tratar suas informações pessoais por um determinado período.
O direito à portabilidade de dados para solicitar que as informações pessoais que temos sobre você sejam enviadas a você ou a uma organização diferente em um formato eletrônico de uso comum.
O direito de se opor ao tratamento, caso tratemos suas informações pessoais para marketing direto ou para outros fins que possam ser de interesse legítimo da empresa.
O direito de retirar o consentimento na medida em que nos baseamos no seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais.
O direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente ou, no caso de violação do GDPR, à Autoridade de Proteção de Dados do estado em que você reside, trabalha ou onde ocorreu a violação.

11.1 Residentes da Califórnia (CCPA / CPRA)

Como residente da Califórnia, você tem direito a:

Ser informado sobre os tipos de informações pessoais que foram coletadas ou divulgadas, bem como as categorias de fontes das quais as informações foram coletadas, a finalidade da coleta e os motivos da divulgação.
Solicitar a exclusão de informações, sujeita a exceções legais.
Solicitar a correção de suas informações caso tenham sido alteradas ou estejam incorretas.
Solicitar que a venda e/ou o "compartilhamento" de suas informações seja interrompido. Embora a SolveByte não venda informações pessoais conforme definido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CPPA), a Publicidade Comportamental entre Contextos (ou seja, os anúncios direcionados com base nas informações coletadas e/ou vendidas) pode ser classificada como "compartilhamento" nos termos da CPPA. Você pode solicitar que a Publicidade Comportamental entre Contextos seja interrompida enviando uma solicitação de "não venda minhas informações pessoais", ou pode fazê-lo por meio de nosso banner de cookies.
Limitar o uso de suas informações.
Não ser discriminado ou sofrer retaliação por exercer seus direitos.

11.2 Como Exercer Seus Direitos

Após enviar um e-mail para privacy@solvebyte.com com o assunto "Privacy Rights Request", você poderá exercer qualquer um dos direitos acima. Antes de atender à sua solicitação, verificaremos sua identidade. Também responderemos à sua solicitação dentro dos prazos legalmente obrigatórios, que são de 30 dias para o GDPR e de 45 dias para o CCPA, podendo ser prorrogados.

12. Privacidade de Crianças

O site e os serviços da SolveByte são sempre dirigidos a profissionais e empresas. Não são destinados a crianças (com idade inferior a 16 anos). Não coletamos dados pessoais de crianças. Caso você identifique ou suspeite que um menor tenha enviado, de alguma forma (intencional ou não), qualquer tipo de informação pessoal para nós, entre em contato conosco em privacy@solvebyte.com e os dados serão excluídos conforme solicitado.

Observação: caso a SolveByte desenvolva uma plataforma para operadores de iGaming licenciados, os operadores serão responsáveis pela implementação de convenções/verificação de idade e pelo jogo responsável em relação a seus clientes finais.

13. Aviso Específico para iGaming

A maioria das plataformas e jogos desenvolvidos pela SolveByte é utilizada por operadores B2B licenciados em mercados regulamentados. Nessas parcerias:

Para nossos clientes operadores, a SolveByte é um processador de dados, e nossos clientes operadores permanecem como controladores de dados dos dados pessoais de seus jogadores.
Processamos dados de jogadores apenas sob instrução documentada do operador e conforme estipulado em nosso Acordo de Processamento de Dados (DPA).
Auxiliamos os operadores no cumprimento das medidas técnicas e organizacionais necessárias exigidas pelo Artigo 28 do GDPR e demais regulamentações de jogos relevantes.
Não realizamos marketing diretamente nem de qualquer forma aos jogadores finais das plataformas que desenvolvemos, nem buscamos obter seus dados.

Somos uma empresa de tecnologia. Caso você seja um usuário final com uma questão de privacidade de dados referente a um cassino, casa de apostas esportivas ou plataforma de jogos específica, recomendamos que entre em contato com o respectivo operador, pois não desenvolvemos nossas plataformas com foco B2C, e eles serão os mais adequados para responder à sua consulta.

14. Comunicações de Marketing

Com o seu consentimento ou caso você tenha uma relação comercial legítima conosco, podemos enviar newsletters, atualizações de produtos, estudos de caso, convites para eventos e outras comunicações de marketing. Cancele a inscrição a qualquer momento:

Clicando no link "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing.
Alterando suas preferências no portal do cliente.
Enviando um e-mail para privacy@solvebyte.com.

Você continuará recebendo comunicações transacionais ou relacionadas ao serviço (p. ex., avisos contratuais, alertas de segurança, faturas) mesmo após cancelar a inscrição no marketing.

15. Candidatos a Vagas

Ao candidatar-se a uma vaga na SolveByte, coletamos informações do seu currículo, carta de apresentação, formulário de candidatura, referências e entrevistas. Utilizamos essas informações apenas para avaliação da candidatura, para comunicação com você e para cumprir nossas obrigações legais trabalhistas. Os dados de candidatos não selecionados serão mantidos por até 12 meses para oportunidades futuras, caso você não solicite a exclusão antes desse prazo.

16. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou serviços, ou para cumprir obrigações legais. Quando fizermos uma alteração significativa em nossa Política de Privacidade, faremos o seguinte:

Atualizaremos a data de "Última Atualização" no topo desta página.
Exibiremos um aviso destacado em nosso site.
Quando exigido por lei, notificaremos você por e-mail ou outro canal direto.

Incentivamos você a revisar esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.